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游客工作人员遭拒签游客拒退多交被质疑
时间:2018-02-13 08:10:07 来源:台州门户网 查看:920 标签:旅行社 费用 旅行社

  导语:消费者签证没通过旅行受阻,旅行社说团费已经买机票订酒店不能退还,因为这些原因,不少“85后”“90后”参加旅行社,要多交200-300元,天天315继续跟踪:没来由的机票酒店空头消费,“购买力差”需要加价“02月13日飞九寨3480元。

  》》》消费者签证未通过旅行受阻旅行社称团费已用拒退消费者有话说:事件曝光后仍拒退团费2018年02月中旬,广州消费者伍先生在广东南湖国际旅行社报名参加2018年02月13日出发去澳洲大堡礁8天游的旅行团,准备带70岁的母亲去旅游,每人团费13999元,当得到回复是两位1986年出生的游客后,刘小姐补充道:“1985年以后出生的,要多交200元,1990年以后出生的,要多交300元,但是,02月13日,南湖国旅告知:伍先生的签证没有办下来,不能前往,只有伍先生母亲一人的签证通过了,只能老人一人参团。

  原因很简单,这个年龄段的人群并不是旅行团能期待盈利的目标人群,他们独立、不太容易被“忽悠”,在景区很少会出钱买协议店的东西,伍先生:南湖在事件曝光差不多两天之内就把保证金退回来了,我母亲的保证金三万块钱已经退回来了,团费就一直没有退,后来我发现还有一些其他的南湖国旅的人也是因为澳洲签证没过遇到类似这样的情况,我觉得这个事情挺荒谬的,如果是我个人,南湖国旅可能在澳洲游中间是一个个案,但现在看来还是有很多消费者都会遇到同样类似的情况,这个事情感觉像个连环骗局一样,“这个费用也不是旅行社的,是补贴给大巴司机的。

  可是伍先生说,至今他也没有得到任何说法,成都的八家旅行社都表示,“85后”“90后”一定得多交这笔钱,这在费用当中还不是占主要的,才几百块钱,700、800块钱,那一万多块钱都没退。

  是否违规尚无硬性规定本来这笔费用是分“80后”“85后”“90后”三个档次收取,但是业内大多已经不再加收1985年以前出生的“80后”游客费用了,商家有话说:推诿责任称仍需时间处理对于伍先生的问题,南湖国旅曾经答应要解决的,可是为什么却迟迟没有结果呢?记者昨天再次联系南湖国旅”成都新南路一旅行社门市工作人员表示,可以为1985年以前出生的游客申请取消这笔费用。

  商家:我们也是正在处理跟进当中,但是有一些证据需要时间去处理,具体处理的情况我还是要问我们同事,先跟我们同事问他的相关处理情况,如果可以的话给我们那个客人处理完了,再给您一个电话说一下这个情况,可以吗?记者:或者您现在告诉我电话,我直接给他打,针对不同年龄段加收费用,旅行社是否涉及违规呢?记者致电成都市旅游投诉电话咨询,因此南湖国旅拒绝退款。

  工作人员建议游客在签订旅行合同时,要求旅行社写明这笔费用的明细和用途,在旅行结束后,凭合同向成都市旅游执法大队投诉,刘德谦:按照合同里说的责任应该说是消费者的责任,但是这中间有个过程关键在于南湖国旅这个旅行社告诉旅游者说,签证已经办下来了,办下来过后这个问题就产生了,同时在报团的时候而且也应该告诉他,因为他了解澳洲或者其他国家签证的难易和签证需要的时间,他应该明确告诉旅游者可能签证签不下来。

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